Фланелки Mystique – Политика за възстановяване на суми и връщане

В Mystique Jerseys искаме всеки клиент да се наслади на честно и прозрачно пазаруване. Тази политика обяснява вашите права и нашите отговорности както за онлайн покупки, така и за покупки в магазина.

Тази политика не засяга вашите законови права съгласно законодателството за защита на потребителите в Обединеното кралство.

📦 ОНЛАЙН ПОРЪЧКИ

1️⃣ Връщане

Ако пазарувате от нас онлайн, имате законното право да анулирате поръчката си в рамките на 14 дни от получаването на артикула , по каквато и да е причина.

За да отмените:

• Трябва да ни уведомите в рамките на 14 дни от доставката
• Артикулите трябва да бъдат върнати в рамките на 14 дни от анулирането

2️⃣ Възстановяване на суми за анулирани онлайн поръчки

Ако отмените поръчката в рамките на законоустановения срок и върнете артикула в приемливо състояние, ние ще възстановим:

• ✅ Цената, платена за артикула.

Не възстановяваме суми:

• Разходи за връщане на пощенски услуги (освен ако артикулът е дефектен или неправилен)
• Надстройки за премиум или експресна доставка
• Такси за опаковане на подаръци

Възстановяванията на суми се извършват по първоначалния метод на плащане в рамките на 5-10 работни дни на получаване и проверка на върнатата стока. Моля, обърнете внимание: ако първоначалната ви поръчка отговаря на условията за безплатна доставка, но върнатите артикули доведат до крайната стойност на поръчката под прага за безплатна доставка, първоначалната цена за доставка ще бъде приспадната от възстановяването на сумата ви.

3️⃣ Състояние на върнатите артикули и удръжки

Върнатите артикули трябва да бъдат:

• Неносено и неизползвано
• С все още прикрепени оригинални етикети
• Без миризми, следи от пране или повреди

Можете да проверявате артикулите, както бихте направили във физически магазин. Ако обаче даден артикул е обработен прекомерно, освен необходимото за проверката му, си запазваме правото да откажем възстановяване на сумата, ако артикулът не бъде върнат в състоянието, в което е бил изпратен , както е разрешено от закона.

4️⃣ Разходи за връщане на пратка

• Промяна на мнението: Клиентът е отговорен за разходите за връщане на пощенските пратки.
• Дефектни, неправилни или неотговарящи на описанието артикули: Ще покрием всички разумни разходи за връщане на пратката.

Силно препоръчваме използването на услуга за проследяване. Върнатите непроследени пратки се изпращат на собствен риск на клиента.

5️⃣ Дефектни или неправилни артикули

Ако артикулът ви е дефектен, повреден, не отговаря на описанието или сме изпратили грешен артикул или размер:

• Моля, свържете се с нас, като предоставите номера на поръчката си и ясни снимки.
• Ще организираме замяна или възстановяване на сумата
• Всички разходи за връщане и доставка ще бъдат покрити от нас, в съответствие с Закон за правата на потребителите от 2015 г

6️⃣ Замяна и кредит в магазина (по избор)

Щастливи сме да предложим замяна или кредит в магазина, когато клиентите предпочитат тази опция , но това не замества законното ви право на възстановяване на сумата.

• Замяната е в зависимост от наличността на стоки
• Заместващите артикули ще бъдат друга произволна мистериозна риза
• Кредитът в магазина е невалиден и може да се използва по всяко време

🏬 ПОКУПКИ В МАГАЗИНА

За покупки, направени в магазина , клиентите нямат автоматично право на възстановяване на сумата при промяна на решението.

• Мистериозните кутии, закупени в магазина, са невъзстановима след отваряне
• Замяна или кредит в магазина могат да бъдат предложени по наша преценка
• Дефектните или неправилните артикули ще бъдат отстранени в съответствие с Закон за правата на потребителите от 2015 г

🚫 Невъзвръщаеми артикули

Следните артикули не могат да бъдат върнати или възстановени (освен ако не са дефектни):

• Подарък карти
• Поръчкови или персонализирани артикули
• Продажба на стоки

📦 Изгубени или забавени поръчки

Ако поръчката ви е забавена или изгубена:

• Моля, първо проверете информацията за проследяване
• Свържете се с нас и ние ще проучим въпроса с куриера

Ние не носим отговорност за закъснения, причинени от митнически, метеорологични или пощенски услуги извън нашия контрол.

📧 Как да се свържете с нас

За да заявите връщане или анулиране, моля, свържете се с нас на:

info@mystiquejerseys.com

Моля, включете номера на поръчката си и подробности за вашата заявка.